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青年管理干部学院庄一敏教授演讲

发布时间:2021-01-20 19:41:50 阅读: 来源:装模车厂家

主持人:非常感谢费越小姐带来的精彩演讲。下面有请青年管理干部学院庄一敏教授为大家做精彩的演讲。庄一敏:我是移动博客的外行了,我从营销学的角度谈一下对移动博客的看法。移动博客我们认为目前在“发育阶段首先有一个很好的思路——产品怎么定位”只有定位好了后面开展的活动才能有的放矢。就我个人来看移动博客应该成为一种新的体验类的产品。不准确的定义大概描述一下移动博客就是博客与无线增值业务相结合,以移动终端为手段向博客用户提供一系列的服务。让消费者融入其中留下难以忘怀记忆的一系列的体验类的活动。我们在网上看到很多体验者对博客一系列的评级。比如说博客主要体现在频繁更新、简介明了、个性化、自主的网络生态、个性张扬、参与等等。从这一系列的评价中我们看到了博客们他们在体验什么呢?获得换句话说我们对移动博客这种消费有哪些特点呢?可以看到移动博客作为一种全新的体验产品它的消费有几个特点:第一,他消费的是一种感觉、一种体验、一种快乐、宁静、奔放、张扬的感觉。移动博客有一个特点是消费者的广泛参与,应该说移动博客他是一种生产过程和消费过程的同步化。博客本身的创意主题设计就是一个生产过程,同时他本身又是消费者,因此能达到生产与消费的统一、合一的过程。消费的文化态势应该是娱乐性的,就像电影的演出或者一种剧种的演出一样是娱乐性的。移动博客初期是通过娱乐的方式达到吸引终端的目的。消费的方法是个性张扬、互动参与。最后的结果是那样难以望怀的记忆。所以说移动博客推出这样一系列的服务产品,一定是根据消费者的感觉让消费者达到难以忘怀的记忆这样的一系列的活动。对移动博客产品的几点说明:没有哪两个人能够得到完全相同的体验,因为任何一种体验都是某个人心智状态与筹划事件之间互动作用的结果。2、每个人都需要体验,但是体验这种感觉本身不是产品,我们设计产品的时候把体验向客户进行订制或者收费的时候体验才能成为商品。因此移动博客这种产品推出一定是付费的。随着技术的发达和消费者的成熟,每一个人都需要改变。当我们订制这种体验的时候他改变了一个人,也会被消费者所接受。与传统无线增值服务的区别:传统无线增值服务是一种纯粹的服务而博客是一种体验。传统的是传递服务,而移动博客是一种展示。从性质来看无线增值服务是无形的,而博客服务是难忘的。刚才专家给我们展示了e生活就是这样。再一个传统的服务是订制的,而移动博客是个性化的。从供给方法来看传统的服务是按需求提供,而移动博客是生产与消费者的合一和互动。卖方来看传统类的服务是服务商、纯粹的提供服务,而移动博客是一种展示。从买方来看传统的服务把终端比作客户,而移动博客我们称之为角色。从需求要素来看,传统服务获得的是一种利益,移动博客获得的是一种感受。如果大家同意移动博客是一种体验类的产品的话那么移动博客的消费者我们是可以细分的。从消费者细分来看,大家之所以会喜欢移动博客或者接受博客,有几个想法。他们更愿意进行即兴式的表达自己,目前网上博客可以看出来很随意、很张扬。再一个就是个性化的展示,博客本身它完全是个性化的一个产品,因此它是无拘无束的展示自己的个性。再有它能够达到一种学习型的关系。通过刚才看到的体验怎么评论,更多的是通过博客的体验达到了一些互相学习的目的和效果。移动博客是一种互动性的交流,很多人之所以能够接受移动博客更多的喜欢这种灵活广泛的交流。我们未来推动移动博客产品的时候对消费者细分,我想这四大块应该是我们考虑的切入点。移动博客的产品功能细分:(图)横轴代表博客的参与程度,纵轴代表环境的相关程度,就是营造博客这种服务产品和消费者关系的密切程度分为四的块。第一种是娱乐式、一种是教育式、审美式逃避现实式。从功能来看有这样四大块。将来移动博客在产品功能定位中要从四个角度考虑。首先是不是具有娱乐性;再一个有没有教育性、再一个是不是审美性,还有一个是不是逃避现实。移动服务业务未来的趋势是从服务营销向体验营销的一种转变,是一种趋势。应该说体验营销在国外很多人都研究了,我们认为在中国体验营销最有可能出现的地方是移动通信业,因为它跟体验营销相吻合。服务营销向体验营销的转变是移动业务市场未来的发展趋势,现在已经初露端倪,移动博客营销思路要推出这样的产品:一个是商品的体验化,体验品牌化、产品能够感知、产品能够稀缺、或者是增值。根据这样的营销思路我们认为移动博客未来的市场推广有几个策略供大家参考。1、体验式营销策略。大多数产品设计者关心产品本身的技术细节,如果把注意力转移到消费者是怎么感受的?那就开始用了体验这种思维方式来问题。所以移动博客营销工作人员更多的应该从消费者的感受开发我们的相关服务更容易被大家接受。什么是商品体验化呢?就是让商品能够“活起来”。刚才看到专家演示更多的是看到视频、音频的效果达到视觉的冲击。信息技术能够使商品活起来的办法只有一种,就是使商品具备使消费者能够产生某种体验的这种能力。因此一定要从体验的角度考虑我们的产品开发。再一个就是品牌化营销策略。通过消费者的细分,因为现在处于“发育阶段”分的还不是很细,随着移动博客不断成熟一定会走向消费者细分来设计博客产品。比如现在看到的医疗博客、情侣博客等等。通过这样的细分进行差异化的管理,锻造出移动博客的精品,从而树立我们的品牌形象。刚才费越也谈到了这点,通过产品的品牌化达到和客户终端的互动。既然是一种体验类的产品,它还应该是感觉营销。所以我们将来推出移动博客产品的时候还要从感觉营销这个角度进行市场推广。感觉营销有几个原则:必须推出的每个产品让消费者留下难以忘怀的印象,同时这种感觉类产品设计的时候要集中主题切忌把一些跟主题不相关的东西插入进去。这样的话才能让消费者更容易接受。移动博客还应该从价值营销角度进行开展一系列相关的营销活动。应该说价值营销把移动博客产品定位在体验产品上,它会比纯粹的服务类产品有更多的溢价,客户也是最需要的。以上我对移动博客粗略的产品定位以及营销策略做了简短的分析,很不成熟,请大家谅解!

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